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依托大数据、人工智能技术，合肥电力营商环境持续优化。5月16日，记者从市数据资源局获悉，合肥城区四大电力营业厅全部升级为智慧服务营业厅，为用户提供电费缴纳、票据打印等20多项、超八成业务“零等候”“零证”办理，平均业务办理时间由10分钟缩短至3分钟内。

下午3点，在国网电力包河营业厅，市民孙先生正在办理新装电表业务。记者观察发现，王先生在现场并没有提交任何纸质材料和身份证件，仅仅通过刷脸就办完了全部业务。

“以前，居民办电需要证明材料多，带不齐需要反复跑。”孙先生告诉记者，如今在办理用电业务过程中，居民只需要配合营业厅工作人员用高拍仪拍摄人脸照片，即可实现电子证照在线获取。

“刷脸办电”的实现，得益于归集海量数据能力的不断提升。

据统计，市大数据平台已完成71家市直单位、282家区县单位350亿条涉及162个业务系统的数据汇集入库，覆盖政务、社会和经济等领域数据，市级共享政务数据中心实现政务数据100%归集、社会数据60%归集。

通过贯通政企数据资源，客户经理通过线上获取重要项目信息，提前配合用户编制供电“预方案”，全市小微企业申请用电时间由1个星期缩短至1.5个工作日。

“随着电力营商环境的持续优化，通过数字赋能，推动政企协同，简化办电手续和环节，让企业和群众办电更省心、舒心。”

市数据资源局相关负责人介绍，下一步，合肥将继续围绕数字化转型及政企信息共享，深挖大数据应用价值。“我们会在‘互联网+’电力服务方面不断发力，不断优化办电流程，为群众提供更加高效便捷的用电体验。”

合肥通客户端-合报全媒体记者 李润媛