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4月11日，淄博市精神卫生中心女三病区收到来自患者张女士一家送来的锦旗，上面写着“医术精湛，待患如亲”。

据淄博市精神卫生中心女三病区主任王陶丽介绍，患者张女士于2022年5月1日入院的，已有4年的病史，近日突然出现情绪异常反复的现象，发脾气、打骂家人，甚至摔砸东西……于是其家人便陪同患者来到淄博市精神卫生中心就诊。

王陶丽详细询问患者病史、评估病情后，建议其住院治疗。当时医院病区因特殊原因封闭，其女儿不放心张女士一个人住院，要求陪护。入病房后，医护人员向张女士及其女儿介绍病区环境、规章制度以及注意事项，张女士及其家人都很配合。

“刚开始接触患者时，她非常抗拒、不愿说话，很多工作不好开展。”王陶丽表示，为此，其主管医生和责任护士从细节入手，关心患者的饮食、睡眠等情况，跟她聊一些家常，渐渐患者开始配合治疗，并表达内心的想法及情绪。

女儿陪护几天后，因家中有事要回去，但难免不放心母亲，患者责任护士韩月月对她女儿说：“放心，你母亲在这里我们会照顾好的。”

平日，韩月月经常跟患者聊天，了解她的病情及所思所想，帮她树立信心，并从生活上给予贴心照料，用实际行动兑现了对其家属的承诺。

经过一段时间治疗，张女士的病情有了明显的好转，会主动与医护人员聊天，还经常帮助其他病人，家人看到她的转变都很开心，医护人员也很欣慰。

一面锦旗，一个故事，是激励，是信任，是认可，更是肯定。淄博市精神卫生中心的医护人员纷纷表示，日后要坚守“全心全意为患者心身健康服务”的初心，以实际行动践行医者本色。（韩月月 孙秀珍）